Agent de recouvrement

Service à la clientèle / Centre d'appel
Rosemont / La Petite-PatriePermanentMar 26th 2021

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Agent de recouvrement
Opérations, Montréal

À propos de nous

Centre de gestion de recevable, ARO inc. est une entreprise qui offre des services professionnels de gestion de comptes clients et de recouvrement de créances. Sa clientèle est constituée d'importants créanciers provenant de divers domaines au sein des secteurs privés et public.

ARO Inc. a pour mission d’aider ses clients-partenaires à atteindre leurs objectifs en optimisant leurs revenus, en recouvrant les créances en souffrance et en surpassant leurs exigences en matière de normes de service.

Notre vision consiste à être un chef de file dans la gestion des comptes clients en proposant des solutions personnalisées et innovantes qui nous permettent de livrer des résultats de recouvrement supérieurs à un groupe de créanciers choisis et à nous démarquer par notre éthique, notre professionnalisme et l’excellence de notre service.

En joignant notre équipe vous bénéficierez
· Programme d’assurance collective dès le 1er jour incluant des protections médicales, dentaires et vision;

· Environnement de travail dynamique et positif;

· Programme de télémédecine;

· Salaire compétitif;

· Possibilité d’avancement;

· Prime de référencement;

· Nouveau bureau entièrement rénové situés à la Plaza St-Hubert, à deux pas de la station de métro Beaubien.

Tous les mesures sanitaires (COVID-19) sont mises en place afin d’assurer un environnement de travail sécuritaire pour nos employés

Responsabilités

  • Contacter les clients par téléphone pour mettre-à-jour les informations au compte;
  • Négocier des ententes de paiements pour les sommes dues;
  • Répondre aux questions du client et documenter toute information nécessaire au traitement du dossier;
  • Formation/ Coaching de nouveaux employés;
  • Prendre l'action appropriée dans les dossiers problématiques;
  • Protéger les intérêts de l’entreprise en s’assurant du respect des politiques, des normes et procédures établies;
  • Rencontrer les standards de productivité et de qualité.

Profil

  • Excellente compétence en communication (verbale et écrite);
  • Bilinguisme (Français et Anglais);
  • Excellent aptitude de négociation et de persuasion;
  • À l’aise avec les systèmes informatiques;
  • Expérience en centre d'appels (un atout).

 

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