Agent(e) au service à la clientèle

Service à la clientèle / Centre d'appel
Rosemont / La Petite-PatriePermanentMar 31st 2021

PME MTL est en lien avec des entreprises de Montréal à la recherche de nouveaux talents dans différents secteurs d’activités. Pour plus d’opportunités d’emploi et un accompagnement personnalisé, inscrivez-vous gratuitement au service de placement de PME MTL www.pmemtl.com/emploi
 

Agent(e) au service à la clientèle

Rendre la pratique du sport plus accessible et le faire de façon éco-responsable? C’est exactement ce que l’on fait chez Golf Avenue.

Par le biais de nos marques Golf Avenue, Cycling Avenue et Golfbidder, on cherche à transformer la façon dont les consommateurs achètent et revendent leurs biens usagés. Le domaine du sport est un point départ, mais notre vision est à la hauteur de notre ambition : offrir la plus grande plateforme de revente et d’achat de biens reconditionnés, tous domaines confondus.

Notre croissance soutenue des dernières années témoigne de l’efficacité de notre modèle d’affaires novateur, établi sur les principes d’économie circulaire. Une plateforme d’échange en ligne conçue par notre équipe à l’interne nous permet de continuellement renouveler notre inventaire et de faire du désuet des uns, la trouvaille des autres.

Joins-toi à notre équipe et transformons les habitudes de consommation, un succès à la fois!

L’opportunité

Le candidat(e) retenu pour le poste d’agent(e) au service à la clientèle aura comme principales responsabilités la gestion des demandes de soutien ainsi que le conseil à la vente.

Le candidat(e) aura notamment à:

  • Gérer un grand volume de courriels et d’appels
  • Gérer toute demande de soutien ou d’information reçue via notre plateforme de clavardage et nos réseaux sociaux
  • Développer des connaissances expertes sur les produits et services offerts par Golf Avenue afin d’agir comme conseiller auprès des clients
  • Appliquer les processus de communication et de résolution de problèmes établis par l’entreprise de façon autonome
  • Assurer les suivis nécessaires entre l’équipe de service à la clientèle et l’équipe d’entrepôt
  • Interagir avec professionnalisme et intégrité afin de bien représenter la marquer auprès des clients

Ton profil

  • 1+ année(s) d’expérience dans un poste de service à la clientèle ou un poste similaire
  • Bilinguisme français/anglais
  • Excellentes compétences de communication
  • Capacité à résoudre des problèmes de façon efficace
  • Capacité à utiliser des outils informatiques
  • Être ponctuel et faire preuve d’une rigueur au travail
  • Intérêt pour le golf ou le vélo
  • Être disponible à temps plein (lundi au vendredi 10h à 21h et samedi et dimanche 9h à 17h)

Ce qu’on t’offre

Une autonomie dans tes fonctions.

Un environnement de travail stimulant dans un contexte de croissance rapide.

Le meilleur des deux mondes : les bienfaits du travail en équipe au bureau (lorsque ce sera « covidement » possible!) et la flexibilité du télétravail.

Des extras qui font du bien: un programme d’assurance collective, rabais sur nos produits.

Et surtout, des collègues en or, qui vont t’inspirer à voir grand et réaliser de belles choses.

Type d'emploi : Temps Plein

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