Analyste d’affaires TI (CRM & CXM)

Gestionnaire projets / analyste d'affaires
Rosemont / La Petite-PatriePermanentJuin 29th 2021

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Analyste d’affaires TI (CRM & CXM)

 

Sous la supervision du directeur de la stratégie, le ou la titulaire de ce poste prend en charge, avec l’aide d’une équipe pluridisciplinaire, l’analyse de plusieurs projets CRM dans un contexte de firme numérique dédié aux entreprises industrielles. Il ou elle se démarque par sa compréhension de la valeur ajoutée du numérique et de l’infrastructure CRM dans une stratégie marketing et, plus particulièrement, en marketing relationnel. Par projets CRM, nous entendons autant des implantations de nouvelles solutions technologiques que l'évolution de plateformes existantes.

 

Vos responsabilités

  • Accompagner le client dans sa réflexion et la définition de ses besoins d'affaires dans des contextes de projets CRM
  • Assurer l'analyse des besoins du client par l'entremise d'une compréhension approfondie des données à sa disposition;
  • Assurer diverses modélisations qui aident à la compréhension des besoins (Ex. : processus d'affaires, interactions d'un utilisateur avec une plateforme donnée, schématisation des écosystèmes et des échanges de données, etc.);
  • Documenter les spécifications fonctionnelles;
  • Accompagner l’équipe et le Consultant CRM (interne) lors de l'implantation du CRM;
  • Participer à la vérification des propriétés ergonomiques des interfaces proposées;
  • Définir les objectifs et les indicateurs de performance;
  • Recueillir, mettre en ordre, évaluer, analyser et synthétiser les données d'un problème; proposer une solution et déterminer un plan d'action compte tenu des besoins et des contraintes;
  • Documenter et mener à bien les tests fonctionnels et d'acceptation;
  • Mettre en place des stratégies de formation et former les usagers;
  • Contribuer à l'amélioration continue des pratiques en analyse d'affaires dans un contexte de marketing relationnel

Qualités requises :

? Analytique, esprit de synthèse et créatif;

? Passionné des technologies;

? Forte capacité à retranscrire des besoins terrain en solutions numériques pratiques;

? Capacité à communiquer avec des dirigeants d’entreprises et à vulgariser la technologie;

? Capacité à mener plusieurs projets en même temps dans un environnement en constante évolution;

? Avoir le sens du détail et du défi;

? Capacité à travailler en équipe;

? À l’affût des meilleures pratiques et des tendances émergentes du secteur;

? Volonté de contribuer à la croissance rapide d’une jeune entreprise.

 

Compétences requises :

  • Minimum 2 ans d'expérience professionnelle dans un poste d'analyste d’affaires ou un poste similaire;
  • Détention d’un diplôme spécialisé en analyse d’affaires ou équivalent;
  • Connaissance avancée des plateformes CRM (HubSpot est un atout majeur);
  • Connaissance intermédiaire en matière de base de données;
  • Connaissance intermédiaire des langages de modélisation (Ex. : UML, ANSI, etc.);
  • Connaissance minimale du domaine industriel/manufacturier.

 

Avantages :

  • Horaire flexible;
  • Télétravail;
  • Ambiance de travail dynamique et créative;
  • Accès à des formations avancées.
     

 

Seul(e)s les candidat(e)s sélectionné(e)s pour une entrevue seront contacté(e)s.

*L’utilisation du genre masculin ne vise qu’à alléger le texte. Nous souscrivons au principe d’équité en matière d’emploi et de confidentialité

 

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