Conseiller(ère) en orientation psychosocial à l’accueil

Santé / Pharmaceutique
Ville-MarieTemporaireJan 12th 2021

An English version will follow 

Conseiller(ère) en orientation psychosociale à l’accueil 

Le service d'accueil et d'orientation fait partie intégrante de l'organisation et est souvent le premier point de contact de la Société Alzheimer. Le conseiller est chargé d'évaluer et de répondre aux demandes des personnes qui s'adressent à la Société pour obtenir du soutien, des informations et des ressources. Le conseiller intervient directement auprès des personnes atteintes de troubles cognitifs, des proches aidants ainsi qu'aux membres du public qui consultent la Société. Les services sont offerts en français et en anglais. Le service est proposé du lundi au vendredi de 9h à 17h et est offert en français et en anglais.
Supérieur immédiat : Coordonnatrice des services cliniques

Exigences du poste:
• Baccalauréat en travail social ou autre domaine connexe;
• Bonne connaissance des troubles cognitifs ainsi que de la réalité des proches aidants;
• Grande connaissance des organismes de santé et des ressources communautaires;
• Expérience professionnelle minimale de 2 années avec les proches aidants et les personnes âgées;
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit : maîtrise d'une autre langue; un atout;
• De fortes compétences en matière d'évaluation;
• Maîtrise de l’évaluation et capacité à saisir les besoins des bénéficiaires, particulièrement au téléphone;
• Capacité de répondre judicieusement et professionnellement à diverses demandes;
• Bon jugement et diplomatie;
• Capacité à travailler en équipe;
• Enthousiaste, empathique, professionnel et positif;
• Respect des traditions, valeurs et normes des bénéficiaires originaires de différentes cultures.

Responsabilités:
o Recevoir les demandes d’information et de service reçues en personne ainsi que par téléphone, courriel et télécopie;
o Effectuer l’évaluation initiale des besoins des bénéficiaires et assurer le suivi au besoin;
o Offrir des conseils de soutien et de psychoéducation;
o Réunir et gérer l’information relative aux ressources communautaires pertinentes;
o Fournir de l'information et orienter les bénéficiaires vers les ressources externes et les services internes appropriés ;
o Tenir à jour le dossier des bénéficiaires et compiler des statistiques;
o Accorder des consultations individuelles et familiales au sein de l'équipe-conseil;
o Collaborer avec les autres membres du personnel, les bénévoles et les partenaires communautaires pour réaliser la mission et la vision de la Société.

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Intake and Referral Counsellor

The Intake and referral service is an integral part of the organisation and is often the first point of contact at the Alzheimer Society. The counsellor is responsible for assessing and addressing the requests of people reaching out to the Society for support, information, and resources. The counsellor intervenes directly with caregivers, people living with dementia, professionals, and the public. The service is offered Monday to Friday from 9 am – 5 pm and is offered in French and English. Reports to: Coordinator of clinical services

Responsibilities:
o Receive incoming requests by telephone, e-mail, and in person;
o Perform initial assessment with individuals by phone or in person;
o Provide supportive counselling and psychoeducation;
o Orient individuals to internal and/or external resources
o Gather and manage information about relevant community resources;
o Maintain appropriate client records and compile statistics;
o Work in collaboration with the staff, volunteers, and community partners to carry out the mission of the Alzheimer Society of Montreal.

Position Requirements:
• Bachelor's degree in social work or a related field;
• Significant knowledge of Alzheimer disease, other forms of dementia, and caregivers;
• Work experience with caregivers and older adults: minimum of 2 years;
• Extensive knowledge of community healthcare agencies and resources;
• Excellent oral and written communication skills in both French and English. Other languages an asset;
• Solid assessment skills;
• Strong counselling and active listening skills, particularly intervention by phone;
• Ability to appropriately and professionally respond to a range of requests;
• Good judgment and diplomacy;
• Ability to effectively manage priorities;
• Excellent organizational skills and resourcefulness;
• Ability to work cooperatively in a team environment;
• Enthusiastic, empathetic, professional who is a positive thinker;
• Respect for the traditions, values, and norms of clients originating from different cultures and ethnicities.

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