Réceptionniste, Service à la clientèle

Service à la clientèle / Centre d'appel
LaSallePermanentMai 5th 2021

PME MTL est en lien avec des entreprises de Montréal à la recherche de nouveaux talents dans différents secteurs d’activités. Pour plus d’opportunités d’emploi et un accompagnement personnalisé, inscrivez-vous gratuitement au service de placement de PME MTL http://www.pmemtl.com/emploi


Maintenance Nat est une entreprise spécialisée dans la maintenance et la vente d’équipements et de produits ménagers industriels.

Nous sommes à la recherche d’un(e) réceptionniste-commis de bureau, qui aura également pour responsabilité d’assurer le conseil à la vente auprès de nos clients.

Il s’agit d’un mandat permanent. L’horaire est de 8h à 17h, du lundi au vendredi.

RESPONSABILITÉS

Réception:

· Assurer l'ouverture et la fermeture du siège social;

· Accueillir et répondre aux clients et aux visiteurs;

· Offrir un service à la clientèle de très haute qualité;

· S'assurer que le show-room soit toujours propre et organisé;

· Effectuer toute autre tâche connexe.

Administration:

· Accomplir des tâches de bureau, telles que la rédaction de certains documents;

· Effectuer la tenue des divers registres;

· Ouverture de bons de services ou bons de commandes;

· Assurer le suivi et la commande des fournitures de bureau;

Documentation:

· Recevoir et acheminer le courrier et les documents internes et externes, vers les divers services de l’entreprise;

· Préparer les documents pour la numérisation;

· Numériser les documents;

· Classer et Archiver les documents;

Service à la clientèle :

· Conseiller et répondre aux questions des clients

· Recevoir et traiter les commandes des clients

· Suivre le processus de commande jusqu’à la livraison ou au ramassage

· Fournir des estimations

· Régler les problématiques des clients

Possibilité d’évolution.

Exigences et compétences

  • DEP ou DEC en bureautique ou ventes;
  • Démontrer un service à la clientèle hors-pair;
  • Ponctualité;
  • Être en mesure de mener plusieurs dossiers simultanément;
  • Faire preuve de rigueur et de souci du détail;
  • Démontrer un sens de l’autonomie et de débrouillardise;
  • Démontrer un très bon esprit d'équipe;
  • Expérience en numérisation de documents ou d’archivage, un atout;
  • Excellente connaissance des langues française et anglaise;
  • Connaissance de la suite MS Office.

Nous vous remercions de votre intérêt envers ce poste; seules les personnes qui possèdent le profil recherché seront contactées.

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Avantages :

  • Assurance Dentaire
  • Assurance Invalidité
  • Assurance Maladie Complémentaire
  • Assurance Vie
  • Congés de Vacances et Compensatoires
  • Événements d'Entreprise
  • Réductions Tarifaires
  • Stationnement sur place

Horaire :

  • 8 Heures
  • Du Lundi au Vendredi

Rémunération supplémentaire :

  • Primes

Mesures COVID-19:
Port du masque de procédure obligatoire pour tout intervenant

Expérience:

  • Service à la clientèle: 3 ans (Souhaité)

Langue:

  • Français (Obligatoire)
  • Anglais (Obligatoire)

Tâches du poste:

  • Répondre aux demandes d'information des clients
  • Collaborer avec les principales parties prenantes et les équipes pour rester informé(e) des nouveaux produits, services et politiques
  • Enregistrer et modifier les informations des clients dans la base de données
  • S'engager avec les clients de manière amicale et professionnelle tout en écoutant activement leurs préoccupations
  • Offrir un support et des solutions aux clients conformément aux politiques du service à la clientèle
  • Autres tâches selon les besoins

Télétravail:

  • Non

Précautions contre la COVID-19:

  • Processus de recrutement à distance
  • Équipement de protection individuel fourni ou requis
  • Protection en plastique sur les postes de travail
  • Consignes de distanciation sociale
  • Procédures renforcées de désinfection et de nettoyage
Inclure un message aux recruteurs.
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