Service à la clientèle

Service à la clientèle / Centre d'appel, Vente (produits et services)
Saint-LaurentPermanentFév 18th 2021

PME MTL est en lien avec des entreprises de Montréal à la recherche de nouveaux talents dans différents secteurs d’activités. Pour plus d’opportunités d’emploi et un accompagnement personnalisé, inscrivez-vous gratuitement au service de placement de PME MTL www.pmemtl.com/emploi


Le Filtration Group QAI est le principal fabricant de filtres à air au Canada. Nous nous engageons à générer de l'air pur grâce à notre large gamme de produits de filtration tout en gardant à l'esprit les problèmes environnementaux.

Nous Rendons le monde plus sûr, plus sain et plus productif en améliorant la qualité de l'air. Pour en savoir plus, veuillez visiter notre site Web: www.dafcofiltrationgroup.com

Principales responsabilités

  • Établir un rapport personnel avec les clients et répondre à leurs questions à leur satisfaction.
  • Anticiper les besoins des clients et proposer des produits et services adaptés.
  • Aider les clients à naviguer sur le site Web de l'entreprise.
  • Atteindre les objectifs de traitement des commandes.
  • Atteindre les objectifs d'appel et de suivis de commandes.
  • Coordonner la production pour accélérer les commandes.
  • Offrez une expérience client supérieure lors du traitement des plaintes des clients.
  • Maintenir et travailler pour dépasser les indicateurs clés de performance et de satisfaction client du service client.
  • Interagir avec les services internes.
  • Veiller à ce que les politiques, procédures et activités associées du service client soient exécutées avec précision de manière organisée, efficace et conviviale.

Qualifications

  • Diplôme d'études collégiales préféré, idéalement dans un programme général de gestion des affaires, ou une combinaison de formation et d'expérience suffisante pour satisfaire / dépasser les exigences du poste.
  • Anglais et Français couramment parlé et écrit.
  • Expérience (2 ans) en tant qu'agent de service à la clientèle, de préférence dans un environnement de fabrication.
  • Maîtrise du PC avec connaissance démontrée de MS Office et expérience de l'utilisation du logiciel CRM.
  • Autonome organisée, détaillée et axée sur les résultats qui priorise le flux de travail.
  • Capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
  • Excellentes compétences de communication écrite et verbale.

Avantages: Assurance collective (santé et dentaire), invalidité de longue durée (LDT), vie et AD&D.

Type d'emploi: temps plein

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