Superviseur à l’affectation

Gestion / Direction
Mercier / Hochelaga-MaisonneuvePermanentJuin 30th 2020

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Superviseur à l'affectation

En affaire depuis maintenant 20 ans, Répit-Ressource est une entreprise d’aide à domicile qui offre des services d’entretien ménager léger, d’entretien ménager lourd, d’aide à la préparation de repas et d’aide aux courses.

Nos 140 employés visitent plus de 3 500 clients réguliers sur les territoires d’Anjou, Rosemont, Mercier, Hochelaga-Maisonneuve, Pointe-aux-Trembles et Rivière-des-Prairies.

Notre réseau est composé de 120 autres entreprises comme la nôtre réparties sur l’ensemble du territoire Québécois. Fort de nos partenariats avec le Ministère de la Santé et des Services sociaux et la Régie de l’assurance maladie du Québec, nos clients bénéficient d’une subvention variant de  4$ à 15.44$ sur chaque heure de service (peu importe l’âge, la situation familiale ou la santé) en plus d’être déductible d’impôt pour les 70 ans et plus.

Description du poste

Le gestionnaire à l'affectation a pour mandat d’assurer la prestation de services par les préposés d’aide à domicile et de répondre aux demandes et besoins de la clientèle. Au quotidien, il planifie, coordonne, organise et gère l’ensemble des activités reliées à la répartition des services d’aide à domicile offerts à la clientèle et doit s’assurer de la qualité des prestations de services.

Fonctions et responsabilités

Se charger de l’ensemble de l’affectation

Créer des plans d’aide pour les clients dans le logiciel Maya

Coordonner les horaires des préposés d’aide à domicile

Combler les heures de service en assignant le personnel approprié selon les besoins spécifiques de la clientèle

Modifier les horaires des clients et des préposés, au besoin

Communiquer, par téléphone ou par courriel, avec les préposés d’aide à domicile afin de transmettre les informations nécessaires à l’exécution de leurs fonctions et de s’assurer du transfert d’informations entre le client et le préposé d’aide à domicile

Mettre à jour des dossiers clients et employés

Solliciter les clients inactifs afin de relancer les prestations de services

Répondre aux plaintes clients et apporter les correctifs nécessaires

Accomplir le processus d’intégration des nouveaux employés

Établir un partenariat avec le CLSC et maintenir une communication efficace des informations

Participer activement aux réunions quotidiennes du service d’affectation

Compiler hebdomadairement les statistiques des disponibilités récurrentes et ponctuelles des préposés d’aide à domicile

Se charger de la supervision des préposés d’aide à domicile

Gérer une équipe de travail : gestion du rendement, gestion de l’assiduité et faire respecter les politiques et procédures en collaboration avec la Coordonnatrice des services et Responsable des Ressources humaines

Représenter l’organisme lors d’activités rassemblant les préposés d’aide à domicile, membres du Conseil d’administration ou partenaires

Participez lorsque nécessaire aux réunions et activités associatives avec les préposés d’aide à domicile

Assister à l’assemblée générale annuelle

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Salaire : 16,76 $ /heure

Avantages :

  • Assurance Dentaire
  • Assurance Invalidité
  • Assurance Vie
  • Assurance Vision
  • Congés de Vacances et Compensatoires
  • Gym sur Place
  • REER Collectif

Expérience:

  • Gestion du Personel: 1 an (Souhaité)
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