superviseur/superviseure du service d’assistance informatique

TI
Rosemont / La Petite-PatriePermanentFév 9th 2021

Nombre de poste(s) à combler : 1
Appellation d'emploi à l'interne (si différente) : Superviseur(e) équipe techniciens/techniciennes informatique
AU-PC INFORMATIQUEhttp://www.au-pc.ca

Lieu de travail

2682 rue Beaubien est
Montréal (Québec)
H1Y1G7

Principales fonctions

Supervision et coordination de l’équipe de techniciens/techniciennes informatiques : Répondre aux appels des clients, gérer et répartir les tâches des techniciens et s’assurer de faire le suivi des tâches à réaliser durant la journée, gérer la boite courriel soutien, prise de rendez-vous avec les clients. Envoi et réception de matériel par courrier. Organisation et gestion de réunion hebdomadaire avec les membres de l’équipe. Formation et suivi des techniciens/techniciennes de niveau 1. Préparation, attribution et vérification du matériel à préparer/livrer par les techniciens/techniciennes. Être en mesure d’identifier la nature de l’appel de client afin de la dirigée à la bonne personne. S’occuper des RMA lorsqu’il y a lieu. Effectuer des tâches et du dépannage de niveau 1 informatique tel que : création de comptes courriel, dépannage de problème de niveau 1, montage, optimisation, nettoyage de postes, détection de courriel frauduleux, installation de logiciels divers, etc. Travailler en étroite collaboration avec le président. Tâches administratives et comptabilité : Facturation, mise à jour de contrat de service, entrée de données, vérification et classification des feuilles de procédures remplies par les employées, mise en place et maintien de modèles divers, rédaction des textes pour des envois divers aux clients, achat, etc. gestion d’inventaire, suivi et gestion des horaires. Travailler en étroite collaboration avec la vice-présidente.

Exigences et conditions de travail

Niveau d'études :

Collégial

Années d'expérience reliées à l'emploi :2 année(s) d'expérience
Description des compétences : ATTENTION avoir au moins 2 ans d’expérience dans le domaine de la supervision d’une équipe, devra être à l’aise à gérer une équipe et avoir beaucoup d’entregent. Vous devez avoir de bonnes connaissances en comptabilité et une bonne base en informatique et IMPORTANT avoir l’habileté dans la gestion de plusieurs dossiers / tâches en simultanés.

Langues demandées :

langues parlées : français et anglais
langues écrites : français et anglais

Salaire offert : à discuter
Nombre d'heures par semaine : 37,50
Conditions diverses : devra être présent en entreprise au moins 3 jours par semaine

Statut d'emploi :

permanent
temps plein
jour

Date prévue d'entrée en fonction : 2021-03-01

Communication

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