Conseiller(ère) à l’accueil et à l’orientation | Société Alzheimer Montréal

Santé / Pharmaceutique
Ville-MarieTemporaireAvr 30th 2021

An English version will follow 
 

Le service d'accueil et d'orientation fait partie intégrante de l'organisation et est souvent le premier point de contact de la Société Alzheimer. Le conseiller est chargé d'évaluer et de répondre aux demandes des personnes qui s'adressent à la Société pour obtenir du soutien, des informations et des ressources. Le conseiller facilite également de manière proactive les liens, la communication, l'échange d'informations et la coordination des services entre les personnes référées et l’équipe d’intervention à l’interne. Le conseiller intervient directement auprès des personnes atteintes de troubles cognitifs, des proches aidants ainsi qu'aux membres du public qui consultent la Société. Les services sont offerts en français et en anglais. Le service est proposé du lundi au vendredi de 9h à 17h et est offert en français et en anglais.

Supérieur immédiat : Coordonnatrice des services cliniques
 

Responsibilities:

  • Accueillir les demandes reçues par téléphone, en personne, ainsi que courriel et télécopie;
  • Effectuer l’évaluation initiale des besoins des personnes et assurer le suivi;
  • Offrir des conseils de soutien, des ressources et de psychoéducation;
  • Réunir et gérer l’information relative aux ressources communautaires pertinentes;
  • Fournir de l'information et orienter les personnes vers les ressources externes et les services internes ;
  • Tenir à jour le dossier des personnes et compiler des statistiques;
  • Collaborer avec les autres membres du personnel, les bénévoles et les partenaires communautaires pour réaliser la mission et la vision de la Société.

Exigences du poste:

  • Baccalauréat en travail social ou autre domaine connexe;
  • Bonne connaissance des troubles neurocognitifs ainsi que de la trajectoire des proches aidants;
  • Grande connaissance des organismes de santé et des ressources communautaires;
  • Expérience professionnelle minimale de 2 années avec les proches aidants et les personnes âgées;
  • Excellente maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit 
  • De fortes compétences en matière d'évaluation et capacité à saisir les besoins des personnes, particulièrement au téléphone;
  • Capacité de répondre judicieusement et professionnellement à diverses demandes;
  • Bon jugement et diplomatie;
  • Capacité à travailler en équipe;
  • Enthousiaste, empathique, professionnel et positif;
  • Respect des traditions, valeurs et normes des bénéficiaires originaires de différentes cultures.
  • Ce poste est d’une durée temporaire (environ 3 mois), avec possibilité de prolongation.

Nous contacterons uniquement les personnes retenues à une rencontre. Merci et bonne chance dans vos recherches!

—————————————————

The Intake and referral service is an integral part of the organisation and is often the first point of contact at the Alzheimer Society. The counsellor is responsible for assessing and addressing the requests of people reaching out to the Society for support, information, and resources. The counsellor intervenes directly with caregivers, people living with dementia, professionals, and the public. The service is offered Monday to Friday from 9 am – 5 pm and is offered in French and English. 

Reports to:  Coordinator of clinical services 

Responsibilities:

  • Receive incoming requests by telephone, e-mail, and in person; Perform initial assessment with individuals by phone or in person;
  • Provide supportive counselling and psychoeducation;  
  • Orient individuals to internal and/or external resources 
  • Gather and manage information about relevant community resources;
  • Maintain appropriate client records and compile statistics;
  • Work in collaboration with the staff, volunteers, and community partners to carry out the mission of the Alzheimer Society of Montreal.
Position Requirements:
  • Bachelor's degree in social work or a related field;
  • Significant knowledge of Alzheimer disease, other forms of dementia, and caregivers;
  • Work experience with caregivers and older adults: minimum of 2 years;
  • Extensive knowledge of community healthcare agencies and resources;
  • Excellent oral and written communication skills in both French and English. Other languages an asset;
  • Solid assessment skills; 
  • Strong counselling and active listening skills, particularly intervention by phone;
  • Ability to appropriately and professionally respond to a range of requests;
  • Good judgment and diplomacy;
  • Ability to effectively manage priorities;
  • Excellent organizational skills and resourcefulness; 
  • Ability to work cooperatively in a team environment;
  • Enthusiastic, empathetic, professional who is a positive thinker;
  • Respect for the traditions, values, and norms of clients originating from different cultures and ethnicities.
  • This position is for a temporary period (approximately 3 months), with the possibility of extension.

We will only contact those selected for a meeting. Thank you and good luck in your research!

PME MTL est en lien avec des entreprises de Montréal à la recherche de nouveaux talents dans différents secteurs d’activités. Pour plus d’opportunités d’emploi et un accompagnement personnalisé, inscrivez-vous gratuitement au service de placement de PME MTL www.pmemtl.com/emploi

Inclure un message aux recruteurs.
Attachez un curriculum vitae. Les types de fichiers acceptés sont des DOC, DOCX, PDF, HTML, and TXT.

Nous téléchargeons votre application. Il peut prendre quelques instants pour lire votre curriculum vitae. Veuillez patienter!