Coordonnateur.trice de l’entrepôt

Gestion / Direction
Rivière-des-Prairies / Pointe-aux-TremblesPermanentSep 2nd 2021

A PROPOS DE NOUS

GT Group, dont le siège social est à Montréal, fournit un réseau diversifié de produits et services liés au transport de conteneurs, à la logistique et à l'entreposage pour la communauté maritime internationale. Au service des secteurs nationaux et internationaux depuis plus de 40 ans, nous apportons une approche solide et innovante à l’industrie.

Si vous avez une forte éthique de travail, êtes motivés et souhaitez faire partie d'une équipe collaborative qui est toujours en croissance, cette opportunité est pour vous.

Votre rôle en tant que Coordonnateur(trice) service client de l’entrepôt, est d’assurer la liaison entre le client et l'équipe de l’entrepôt. En tant que point de contact pour le client, vous résoudrez aussi ses préoccupations concernant la livraison de son produit tout en projetant une image positive et professionnelle.

SERVICE A LA CLIENTELE

• S'assurer que les clients sont hautement estimés et reçoivent un service exceptionnel concernant la manipulation de leur produit
• Résoudre les problèmes de retards et d'échéances clients
• Répondre aux demandes des clients, en fournissant un délai d'une demi-heure
• Développer et maintenir une relation client positive en fournissant des appels de service à la clientèle de suivi de routine
• Documenter et signaler tout problème de service client et/ou erreur d'expédition/réception

COORDONNER LES MATERIAUX
• Suivre et surveiller tous les rendez-vous entrants et sortants (plateaux, conteneurs et fourgons secs)
• Suivre et surveiller tous les conteneurs entrants et sortants avec les autres départements
• Maintenir l'inventaire des marchandises
• Corrigez les problèmes, tels que les retards et la non-livraison des produits
• Assurer le respect des lois, règlements et normes
• Documenter les informations dans les systèmes internes appropriés
• Identifier les axes d'amélioration et participer activement aux initiatives d'amélioration continue
• Effectuer d'autres travaux connexes au besoin

QUALIFICATION & COMPETENCES
• Diplôme d’études secondaires, minimum
• Bilinguisme (anglais/français) est important
• Au moins 2 ans d'expérience dans l'industrie du transport est préférable
• Expérience en logistique et service à la clientèle est très appréciée
• Capacité d’effectuer plusieurs tâches dans un environnement changeant et multi-tâches
• Excellentes aptitudes à la communication proactive et aux relations interpersonnelles
• Solides compétences en résolution de problèmes avec la capacité de prioriser les tâches et de travailler en équipe
• Très motivé et axé sur les résultats
• Grand souci du détail
• Connaissance approfondie des applications informatiques

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