Coordonnateur(trice) marketing relationnel et intelligence d’affaires

Marketing / Promotion / Publicité
Ahuntsic - CartiervillePermanentAoût 3rd 2021

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SOCIÉTÉ DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL DISTRICT CENTRAL

POSTE: Coordonnateur(trice) marketing relationnel et intelligence d’affaires

Type d'emploi :  Permanent
Horaire : 35 heures/semaine 
Salaire : selon l’expérience

ORGANISME

La Société de développement commercial (SDC) District central – la troisième en importance à Montréal – est le catalyseur et porte-voix du monde des affaires d’Ahuntsic-Cartierville. Elle représente la force d’action de quelque 1800 chefs d’entreprise regroupés pour développer un secteur à haut potentiel économique, urbain et humain. Elle a l’ambition de redonner un nouveau souffle à ce quartier légendaire, le faire rayonner et le propulser au sommet de la scène économique montréalaise. Pour ce faire, la Société cherche à diversifier la base économique du district afin qu’il devienne le choix d’implantation de nouvelles entreprises tant des secteurs traditionnels que de la nouvelle économie. La Société vise également à contribuer à la prospérité de ses membres selon un modèle d’affaires B2B, tout en donnant aux gens audacieux l’envie de travailler et de vivre ici, de faire partie d’un mouvement, de laisser leur marque dans un quartier qui s’éveille et qui, demain, sera reconnu comme le quartier d’affaires le plus dynamique de l’île.

Le District central est la 4e concentration d’emplois à Montréal générant plus de 25 000 emplois dans le secteur de la mode, de l’alimentation en gros, du commerce au détail et du secteur technologique. Le District couvre un quadrilatère de trois kilomètres carrés délimité par le boulevard St-Laurent, la rue Sauvé, l’autoroute 15 et l’autoroute 40. À maturité le territoire pourrait accueillir plus de 40 000 travailleurs.

La Société est à la recherche d’un(e) candidat(e) dynamique et engagé (e) pour devenir ambassadeur du territoire et de ses membres en occupant la fonction de Coordonnateur(trice) marketing relationnel et intelligence d’affaires en soutien à l’équipe, au conseil d’administration et aux membres de la SDC.
 
DESCRIPTION DU POSTE

Relevant du gestionnaire communication, marketing et événementiel, le ou la Coordonnateur(trice) marketing relationnel et intelligence d’affaires mettra à profit son expertise en analytique en vue de fournir des données stratégiques relatives aux membres et d’évaluer l’efficacité des stratégies en place. La personne retenue contribuera au développement de la stratégie de marketing relationnel (CRM, site internet, réseaux sociaux, infolettres, publicités) et assurera la mise en place de communications performantes au sein des membres. Elle aidera à identifier des opportunités grâce à une évaluation rigoureuse des mesures d’analyse numérique et CRM qui seront traduites en stratégies en fonction de l’information fournie. 

Elle aura comme principal mandat de participer à l’élaboration et à la mise en place de stratégies marketing relationnelles et digitales, incluant le développement des plateformes web et des campagnes publicitaires ainsi que la gestion des courriels et des réseaux sociaux. Elle sera également amenée à mettre à profit son esprit d’analyse et à produire et interpréter des données issues de différentes sources pour produire des recommandations répondant aux besoins du territoire et des membres. La personne coordonne aussi les diverses activités marketing et collabore étroitement à la mise en place de la vision stratégique de la SDC pour les mois et les années à venir. Les principales responsabilités incluent :

TÂCHES RELIÉES EN INTELLIGENCE D’AFFAIRES 

•    Développer, optimiser et mettre à jour l’ensemble des composantes de la base de données clients, améliorer le profilage;

•    Générer des informations sur les membres par le biais d’analyses de données et de sondages, d’études externes afin d’alimenter la planification stratégique;

•    Créer et automatiser des rapports et des tableaux de bord qui relient différentes sources de données permettant d’évaluer la performance des initiatives, générer des statistiques afin de proposer des améliorations ou optimisation en lien avec plusieurs projets par exemple la performance du site Internet, la stratégie marketing relationnel, des stratégies de contenus organiques, initiative B2B, etc. (Eudonet CRM, compte-personnes, Google Analytics, campagnes pub et réseaux sociaux);

•    Exploiter le CRM pour configurer et déployer l’envoi des infolettres (présentement envoyées par MailChimp). Créer des processus automatisés. Rédiger et coordonner l’envoi d’infolettres pour les différentes clientèles cibles; 

•    Assurer l’intégrité et la validité des données et de l’information recueillies dans le CRM;

•    Contribuer à l’amélioration continue des pratiques internes en analyse d’affaires et en implémentation du CRM;

TÂCHES RELIÉES AU MARKETING RELATIONNEL

•    Participer au déploiement des campagnes marketing relationnelles et digitales en utilisant les données clients afin d’adapter le contenu en fonction du contexte et de la plateforme dans lesquels il apparaît;

•    Élaborer en collaboration avec son gestionnaire, une stratégie d’accueil, de mobilisation, d’appartenance et d’engagement des membres;

•    Collaborer au développement des contenus en lien avec les stratégies développées et participer activement à l’animation des différentes plates-formes de médias;

•    Assurer la production et la diffusion des divers contenus destinés à des publics variés (infolettres, communiqués, publicités, articles de blogues, vidéos, ambassadeurs, etc.);

•    Mettre à jour le site web et s’assurer que le référencement est optimal (SEO, Google AdWords, etc.); 

•    Identifier et analyser des problématiques et des enjeux significatifs, relier et synthétiser l’information, établir des diagnostics et suggérer des améliorations;

•    Consolider, en collaboration avec son gestionnaire, les résultats des différentes campagnes relationnelles et digitales afin de développer des stratégies porteuses qui permettront le rayonnement du territoire et des membres;

•    Participer à la coordination de la mise en œuvre d’un plan média et de la campagne de communication; 

•    Participer au développement d’une plateforme de communication et à son animation lorsque la plateforme sera en ligne; 

•    Gérer, en collaboration avec son gestionnaire, les relations avec les partenaires externes (agence de communication et média, vidéaste, photographe, rédactrice, gestionnaire des réseaux sociaux, traductrice, etc.) en ce qui a trait aux exigences, au suivi et aux livrables;  

•    Exécuter les tâches administratives inhérente au poste, en plus des autres tâches connexes jugées pertinentes (correction de différents documents, rapport mensuel, etc.);

•    Organiser et assurer la coordination d'activités, d'évènements et de conférence de presse sur le terrain en collaboration avec les membres et les différents partenaires, voir à animer les réseaux sociaux;

•    Identifier les points forts et les lacunes et recommander les interventions requises pour l’amélioration des activités. Faire des bilans post mortem des événements;

EXIGENCES

•    Diplôme universitaire dans une discipline pertinente (marketing, technologies de l’information, en commerce électronique ou autres domaine pertinent); 
•    Expérience minimale de 3 ans dans une fonction similaire. (D’autres combinaisons de formation et d’expérience pourraient être considérées);
•    Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office;
•    Excellente connaissance des médias sociaux et des outils d’analyse tels que Google Analytics;
•    Très bonne connaissance de la création et l’interprétation de rapports et tableaux de bord;
•    Expérience de travail avec des plateformes d’envoi de courriels, d’automatisation marketing et/ou d’un outil de gestion de la relation client par exemple : Dialog Insight, Salesforce, HubSpot. (La SDC utilise Eudonet comme outil CRM);
•    Aisance avec les différents programmes et logiciels de création (Illustrator, Photoshop, InDesign, Power Point, et autres logiciels graphiques) un atout;
•    Connaissance du secteur des affaires, de l’immobilier, du commerce et de l’écosystème économique un atout;
•    Expérience en agence un atout;
•    Excellente maitrise de la langue française et anglaise tant à l’oral qu’à l’écrit.

PROFIL RECHERCHÉ – HABILETÉS

•    Esprit d’analyse et de synthèse;
•    Aisance rédactionnelle;
•    Aime créer du nouveau contenu;
•    Possède une excellente méthodologie de travail et une solide gestion du temps;
•    Grande rigueur, souci du détail et axé sur les solutions;
•    Facilité à travailler en équipe;
•    Proactif, positif et dynamique.
•    Autonome

CONDITIONS

Date limite des candidatures : 13 août 2021 
Entrée en poste : 20 septembre 2021
Horaire en semaine de jour, disponibilité occasionnelle le soir et la fin de semaine
Télétravail possible 

Note : Seuls les candidat(e)s retenu(e)s pour une entrevue seront contacté(e)s. 
 

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