Postes service à la clientèle | COOP UQAM

Service à la clientèle / Centre d'appel
Ville-MarieTemporaireAoût 18th 2021

COOP UQAM est une des plus importantes coopératives en milieu scolaire du Québec. Située au cœur de l’UQAM au centre-ville de Montréal, elle dessert principalement la clientèle universitaire, mais offre aussi aux individus et aux entreprises la possibilité et le privilège de devenir membre et d’utiliser ses services.

La COOP UQAM est à la recherche de gens motivés et prêts à faire la différence pour travailler lors des rentrées scolaires.

Langue demandée : français  

Nombre d’heures par semaine : Variable. 

Type d’emploi : Temporaire   

Horaire : L’entrée en fonction des candidats sélectionnés, pour la majorité des postes, s’effectuera vers la fin août. Les horaires sont variables,  du lundi au dimanche, sur des quarts de jour ou de soir.   

Particularité : Le poste de préposé aux notes de cours exige une disponibilité minimale de 25h semaine.

Les horaires concernant ce poste sont du lundi au vendredi.

Emplois offerts :

Préposé (e) aux notes de cours

Préposé(e) au web (service web transactionnel) dont plusieurs postes sont à pourvoir, notamment; préposé(e) au service à la clientèle, préposé(e) aux commandes; coursier(ère), Préposé(e) à la facturation, ambassadeurs, etc. 
 

Principales fonctions :

Les fonctions sont variables selon les postes et sont toutes axées sur le service à la clientèle. 

Les préposés aux notes de cours peuvent:

  • Accueillir le personnel enseignant de l’UQAM;   
  • Vérifier les déclarations de droits d’auteurs;
  • Aider à la production des notes de cours (tâches variées);  
  • Livrer des documents à l’intérieur du campus et;  
  • Saisir des données sur support informatique.

Les préposés affiliés à l’équipe du commerce électronique (service web transactionnel) peuvent:

  • Répondre aux questions des clients en provenance d’appels téléphoniques ou courriel;
  • Gérer des situations problématiques impliquant un service après-vente (erreur de livraison, problème de commande

etc.);

  • Préparer les commandes des clients (récupérer des livres ou des recueils de notes de cours en provenance d’autre succursale et les associés aux commandes des clients);
  • Préparer la facturation destinée à la clientèle et faire les transactions requises à la caisse; 
  • Préparer et effectuer les envois postaux; et 
  • Toute autre tâche connexe nécessaire au bon déroulement du service web transactionnel

Merci d’indiquer dans votre demande d’emploi la préférence du poste

***Seules les personnes retenues seront contactées***

*** le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte***

Exigences et conditions de travail :

Scolarité : collégial 

Description des compétences :

  • Courtoisie, ponctualité, fiabilité et débrouillardise; 
  • Enthousiasme, vitalité et souriant; 
  • Facilité pour la communication; 
  • Sens du service à la clientèle; 
  • Aptitudes et intérêt pour aider et informer les gens; 
  • Rigueur; 
  • Connaissance de la Coop UQAM (un atout)

PME MTL est en lien avec des entreprises de Montréal à la recherche de nouveaux talents dans différents secteurs d’activités. Pour plus d’opportunités d’emploi et un accompagnement personnalisé, inscrivez-vous gratuitement au service de placement de PME MTL www.pmemtl.com/emploi

Inclure un message aux recruteurs.
Attachez un curriculum vitae. Les types de fichiers acceptés sont des DOC, DOCX, PDF, HTML, and TXT.

Nous téléchargeons votre application. Il peut prendre quelques instants pour lire votre curriculum vitae. Veuillez patienter!