Responsable d’équipe

Gestion / Direction
Montréal-NordPermanentSep 23rd 2021

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Notre entreprise Les Services d'aide Remue Ménage, est présentement à la recherche d'un(e) Responsable d'équipe pour notre Service d'aide domestique (SAD).

Les Services d’aide Remue Ménage est une entreprise d’économie sociale offrant des services d’aide domestique à une clientèle âgée afin de favoriser leur maintien à domicile.

Information générale
Le poste de « Responsable d’équipe SAD » est un poste cadre au sein des opérations. Il travaille avec une équipe de préposés en aide domestique dont il a la charge. Le gestionnaire occupant ce poste travaille au Siège social de la Société et travaille du lundi au vendredi entre 8h00 et 17h00, pour un total de 37.5 heures par semaine, après entente avec son supérieur immédiat. Le Responsable d’équipe se rapporte directement au Chef des services d’aide à domicile.

Mandat
Le responsable d’équipe SAD gère et motive une équipe de travail d’environ vingt (20) préposés en aide domestique. Il assume la gestion des horaires, de même que la qualité des services et la satisfaction de la clientèle de ce territoire.

Principales responsabilités

  • Donne de l’information à la clientèle sur les services offerts, les politiques et les procédures de la Société 
  • Prends connaissance des travaux à accomplir et fixe la durée du service 
  • Procède à l’ouverture du dossier physique et informatique de la clientèle 
  • Achemine et fait le suivi des demandes avec la RAMQ 
  • Structure et saisie les horaires de travail dans le logiciel de gestion des horaires
  • Contrôle, de façon assidue, la qualité des services offerts à sa clientèle et gère en première ligne les plaintes celle-ci
  • Produit les documents requis pour la production de la paie 
  • Effectue toutes autres tâches connexes.
Profil recherché 
  • Avoir une expérience minimum d’un (1) an en gestion du personnel, de préférence dans un milieu syndiqué ;
  • Intérêt marqué pour les personnes âgées;
  • Posséder d’excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles ;
  • Être bilingue (français et anglais) ; toute autre langue constitue un atout;
  • Avoir le sens de l’écoute ;
  • Participer et privilégier le travail d’équipe ;
  • Maîtrise la suite Microsoft et Internet.
Conditions d'emploi
  • Poste à temps plein 37,5 heures par semaine du lundi au vendredi de 8h à 17h
  • Salaire de 18$ de l'heure
  • Programme d’assurances collectives après trois (3) mois de services
  • Date d'entrée en fonction : dès que possible
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