Superviseur(e) Spa | Spa William Gray

Tourisme / Hôtellerie / Restauration
Ville-MariePermanentJuil 15th 2021

Un refuge urbain au cœur du Vieux-Montréal, le Spa William Gray – ouvert en septembre 2017 –  se trouve à l’intérieur de l’immeuble historique qui habrite l’Hôtel William Gray. Proposant un large éventail de services raffinés et dix salles de soins dont deux pouvant accueillir des traitements en duo, ce spa de 5,600 pieds carrés est le premier au Canada à disposer des équipements haut de gamme Gharieni, dont l’unique lit de massage au quartz chaud. Ayant pour mission d’offrir le plus haut niveau de détente tant aux Montréalais qu’aux voyageurs, il se démarque aussi par son circuit thermal qui inclut une salle d’halothérapie, un sauna finlandais, une salle de vapeur, des douches expériences, une salle froide, un sauna infusé d’herbes et une piscine extérieure saisonnière.

Le superviseur sera responsable de superviser l’équipe du spa et de supporter la directrice du spa dans les opérations quotidiennes de ce dernier et ce, en collaboration avec la chef massothérapeute. Il veillera par son travail à assurer en tout temps le confort et la satisfaction de la clientèle. Il travaillera en collaboration avec les autres services de l’hôtel afin de faire du séjour des clients une expérience mémorable. Il contribuera aux objectifs de l’entreprise en s’assurant du respect des politiques et procédures ainsi qu’au maintien des normes de service à la clientèle.

FONCTIONS ESSENTIELLES DE L’EMPLOI :

  • Effectue les tâches régulières de la réception du spa (accueillir les clients, gestions des rendez-vous, mise en place du spa et maintien de la propreté, gestion de la caisse, ouverture et fermeture);
  • Supervise l’équipe (esthéticiennes, réceptionnistes et préposés);
  • Supervise les opérations de massothérapie;
  • Fait la promotion et la vente des services offerts et conseille les clients sur les différents soins, forfaits et produits disponibles;
  • S’assure de la satisfaction des clients;
  • Veille à l’optimisation de la gestion du calendrier des rendez-vous;
  • Contribue à l’optimisation des outils et des procédures du spa;
  • S’occupe de la gestion administrative (saisie de données, mise à jour des tableaux d’opérations, etc);
  • Participe à la prise d’inventaires, effectue les commandes et reçoit la marchandise;
  • Participe à la planification des horaires;
  • Participe aux réunions opérationnelles de l’hôtel;
  • Participe aux évaluations de rendement;
  • Fait la gestion de la discipline;
  • Est responsable des espaces communs et des équipements du spa;
  • Est responsable de la formation des réceptionnistes, des préposés et des esthéticiennes;
  • S’assure de la mise en application et du respect des protocoles d’esthétiques;
  • Toutes autres tâches connexes.

QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES REQUISES :

  • Expérience dans un poste similaire (idéalement dans un spa ou dans un établissement du même type);
  • 2 à 3 ans d’expérience en gestion d’équipe;
  • Connaissance approfondie des cosmétiques et de la peau;
  • Sens des responsabilités, de l’initiative ainsi qu’une grande autonomie;
  • Capacité à résoudre les problèmes et à prendre des décisions;
  • Excellent sens de l’organisation;
  • Aptitudes supérieures en service à la clientèle;
  • Approche chaleureuse adaptée au contexte d’un spa;
  • Présentation soignée;
  • Bilinguisme, anglais et français, autant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Connaissance et facilité à utiliser divers systèmes informatiques;
  • Disponible pour travailler les soirs et les fins de semaines sur des horaires variables.

Les avantages de faire partie du Groupe Antonopoulos :

  • Assurances collectives
  • RÉER collectif et RPDB (Régime de participation différée aux bénéfices)
  • Rabais d’employés dans tous nos établissements
  • Rabais avec nos partenaires d’affaires
  • Événements de reconnaissance pour les employés
  • Possibilité d’avancement

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