Technicien(ne) informatique en soutien technique et approvisionnement

TI
Rivière-des-Prairies / Pointe-aux-TremblesPermanentJuin 3rd 2021

PME MTL est en lien avec des entreprises de Montréal à la recherche de nouveaux talents dans différents secteurs d’activités. Pour plus d’opportunités d’emploi et un accompagnement personnalisé, inscrivez-vous gratuitement au service de placement de PME MTL http://www.pmemtl.com/emploi


ZONE TI est présentement à la recherche de candidatures pour combler un poste de technicien(ne) en soutien informatique et approvisionnement.

https://zoneti.ca/fr/

Responsabilités

  • Répondre aux appels des utilisateurs sur la Front line et comprendre leur situation en posant des questions précises;
  • Diagnostiquer une panne de matériel ou de logiciel dans les plus brefs délais, et identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème;
  • Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution du problème ou prendre le contrôle de l’ordinateur à distance;
  • Se déplacer chez le client afin de changer ou réparer les éléments défectueux;
  • Effectuer les tests de fonctionnement afin de s’assurer que le problème est résolu;
  • Documenter les résolutions des billets dans Connect Wise de manière claire et précise;
  • Transférer l’appel en escalade si nécessaire après un maximum de 20 minutes d’intervention infructueuse.
  • Gestion des stocks et du réapprovisionnement de l'inventaire;
  • En collaboration avec l’équipe des ventes, passer et vérifier les commandes;
  • Recevoir les factures des fournisseurs et les approuver;
  • Audits d’expédition de nos fournisseurs (pour les variations des frais d’expédition);
  • Créer et maintenir des relations fournisseur/fabricant;
  • Chercher de nouveaux fournisseurs ou produits sur le marché;
  • Assister à des salons professionnels et faire un rapport sur la nouvelle technologie;
  • Travailler en collaboration avec la comptabilité pour maintenir les chiffres à jour (débits, crédits et RMA).

Profil recherché
Requis 

  • Être à l’aise à communiquer à l’oral et à l’écrit en français et en anglais;
  • Être capable d’analyser une situation à distance en posant les bonnes questions;
  • Doté d’une bonne capacité d’analyse et d’écoute le technicien sait également faire preuve de pédagogie, de patience, et de disponibilité;
  • Maîtriser le système de billetterie Connect Wise (mise à jour des statuts de billets, de la feuille de temps…);
  • Connaissance approfondie de : Windows 7/8/10;
  • Connaissance de base de Windows serveur 2003-2008-2012-2016;
  • Avoir une voiture pour déplacement.

Atout

  • 2-3 ans d’expérience en TI multisite
  • AEC ou DEC ou DEP en informatique
Inclure un message aux recruteurs.
Attachez un curriculum vitae. Les types de fichiers acceptés sont des DOC, DOCX, PDF, HTML, and TXT.

Nous téléchargeons votre application. Il peut prendre quelques instants pour lire votre curriculum vitae. Veuillez patienter!